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钍对要买戴尔电脑人的提醒

本贴针对想要买戴尔电脑的朋友们提醒，要多找个心眼！！！！
       本人于7月29日下定单，当天付款，因为急用加了加急，与戴尔销售人员联系，是否可以送包和鼠标，工作人员答应帮我去要。（买的时候做工作超快，半个小时左右就完成了）
      7月30号上网上查定单状态，显示“当前状态时间为7月30日”“生产状态为生产过程中”.
     [color=red] 7月31号-8月5日晚上都显示，显示“当前状态时间为7月30日”“生产状态为生产过程中”.，[/color]其间发了不少于4封邮件给戴尔客户服务，只给我回复一封，是7月30号发的8月5日回复的。8月6日终于更新了，可能是邮件起了作用。
      我致电戴尔销售人员，问如何处理，戴尔人员回复此次确有点延迟了。那我问包包和鼠标帮我要好了没有，戴尔销售人员回复，这个他们没有权利要，因为延迟了，你找关怀部的人要好了,可以要到。
      于是，我致电关怀部，[color=red]有一姓王小姐接电话，我对其说明情况，回复：我们生产没有问题，不可能送你礼品的。如果销售人员说可以送，你可以找他们去要。[/color]
     我又询问，你们为何网上定单状态不更新，让我不能及时了解生产状态，邮件发了好多封也不回。[color=red]王小姐回复，现在网上不是已经更新了嘛。回复邮件是个人的事情，你发给我我回了是我的事情，你发到别的部门，他们没回是他们自己个人的事情，反正我这边是做好了。[/color]我一听，有点怒了，说道：你现在和我说话是代表公司和集体，怎么能说你们客服给客户回邮件是自己个人事情，说话做事一点责任心都没有。
     我说我是经朋友介绍，看你们服务还可以信誉还可以，才买的。现在对你们服务态度和信誉抱很大的怀疑态度。[color=red]王小姐说：你既然怀疑我们的服务态度，为什么还要买我们的产品。[/color]我一听，当时就愤怒了！！！我说：这是你一个客服人员该说的话么，这么不负责任的话你也能说出来，现在对你们的服务态度越来越怀疑了，你们作为500强企业就是这样服务的么。
   [color=red] 王小姐听说语气不对了，直接就说，你还有什么要服务的么？。我崩溃了，这种服务质量，让我痛心，让国人寒心啊！[/color]
[color=black]    我致投诉信给戴尔关怀部经理，说明情况，让他将处理结果回复于我！[/color][color=red]戴尔关怀部经理对我的投诉，根本不闻不问，连句道歉意思的话都没有！[/color][color=black]对客户就是这样的态度！！！！[/color]
[color=#ff0000]    现我将情况发于网上，望有意向买电脑的朋友做个参考，我给他们经理8月6日发了一封邮件[/color]，今天又发了一封。还有没有音讯，我将打电话去戴尔投诉电话投诉 ！
    从今天开始，我会每天将处理的情况发上来，看他们什么时候给我回复解决，或向我道歉！！！

帮你转到本区去吧，那里全是笔记本电脑的使用者。

好的

今天2008年8月8日，人家还没给我处理

今天2008年8月9日，人家还没给我处理，只是有个售后调查问我服务怎么样，如实说了，他说我把你的事情反应上去，不过我只说到一半人家就把我的话打断说了这一句！

如果你反映的情况是真的，建议你不要在这里发，没有任何意义的，有问题直接找相关单位

我现在用的就是公司给的dell的，老本本了，前段时间找dell换了好几个配件，服务都很不错，特别是上门服务这点，还有工程师的热情，我都很满意

今日无回应，估计以后也不会有回应了，
我说的当然是真的，我难不成这么无聊来骗大家，我已经去有关部门反应过了，没什么结果，我发贴上来是想让大会都知道一下，买的时候手下留情，多长个心眼，到时候不要吃了亏了，花钱买东西就是买个服务，算是和大家经验分享吧

不顶不舒服``哈哈

就是，自己强顶

给了钱就是孙子

你也就忍了吧，DELL就是那样，反正你现在也处于被动了，不过DELL机子本身不错，价格适中

真的吗，还好我没用dell

楼主，好强啊。,能发这么好的帖子，太谢谢了

加油,我顶你,

没办法，自己让人骗了，希望让人骗的人会少一点

yongle512说的没错，给了钱就是什么事人家都不管了，只要收到了钱，什么都不管了

[color=Black]我喜欢用[/color][url=http://www.drugsbank.com.cn][color=Black]戴尔电脑[/color][/url][color=Black]，我就是[/color][url=http://www.drugsbank.com.cn][color=Black]戴尔电脑网上订购[/color][/url][color=Black]回来的……[/color]

电脑有点问题，光驱老是无缘无故会自动跳出来

投诉他呀,我听别人说DELL服务还可以呀.看来不能买它了

前几天找戴尔的工程师了，电话服务把光驱拆了再装一下就好了，大家以后碰到这样的问题，可以用同样的方法处理下，这个售后技术服务的工程师还满不错的

进来看看，大家继续！！

进来看看

LZ自己的人品问题,你说叫销售人员送东西,人家说帮你要,但是肯定不是在订单上，这个送的不是DELL的态度,DELL的规矩本来就是要什么就在订单上钩一下要的那个，除非优惠活动的时候会送东西，但是那不是销售人员送的，我和我寝室的把钱汇过去，当天晚上就是在制造阶段，第二天就在转运中，我同学的第四天就送到了（他是年初定的），我的赶上了今年的端午节，所以延迟了三天，第七天送到的，而且我们的那些客服好得很，只能说，LZ的运气不好

哈哈哈,好玩,顶下了~
[img]http://www.qq2qq.net/upload/7120}200697131512.jpg[/img]

哈哈哈,好玩,顶下了~
[img]http://www.qq2qq.net/upload/7120}200697131512.jpg[/img]

不顶不舒服啊
[img]http://bbsimg.qq.com/2005/01/20/013/877.jpg[/img]

继续关注一下这方面的信息

非常酷哦，不顶对不起良心

我顶

这年头枪手真多，
楼主别多心，不是特指你:m19:

[color=Black]我喜欢用[/color][url=http://www.drugsbank.com.cn][color=Black]戴尔电脑[/color][/url][color=Black]，我就是[/color][url=http://www.drugsbank.com.cn][color=Black]戴尔电脑网上订购[/color][/url][color=Black]回来的……[/color]