日前，全球数码影像行业的领导厂商爱普生与中国最大的家电零售连锁企业国美电器强强联手，爱普生旗下各类数码办公产品将全面进驻国美电器，这意味着广大消费者今后在家电卖场就能够方便的买到爱普生的打印机、一体机、耗材等办公产品了。事实上，家电卖场成为IT产品的新渠道早已不是新鲜话题，但继在国美能够买到笔记本之后，还可以买到打印机的景况，对大多数习惯出入于IT卖场的消费者来说依然充满困惑和新鲜感，总免不了要问上一句：打印机进家电卖场，咱能得到啥实惠？


采购更方便


有了笔记本的成功经验，打印机进家电卖场显然不是为了作秀。如果国美能够提供和IT卖场一样规格齐全，价格合理的打印机，那么消费者第一个能体会到的优势是：买打印机更方便了！

据悉，爱普生与国美电器双方都将本次携手定位为一次“大范围、大产品”的合作。爱普生第一批进入卖场货架的产品包括针式打印机、商用喷墨打印机、照片打印机、多功能一体机以及A3幅面打印机等，几乎涉及到了爱普生所有主流机型，产品型号之丰富丝毫不逊色于一般的IT卖场，消费者完全没有必要担心在国美选不到中意的爱普生打印产品。届时爱普生还将在国美电器设立开放式的体验区，并配合形式多样的促销活动，帮助消费者在最短的时间接受这种新兴的IT产品购买方式，并在更加宽松、舒适的环境中享受自主购物的乐趣。另一方面，国美电器将积极帮助爱普生产品全面进驻国美电器的400家门店，覆盖全国42座城市的49家国美分部，辐射范围之广是非常到位的。况且单就地理位置上讲，家电卖场所处的地段往往集中在交通便利、人气旺盛的市中心，而且家电卖场在同一个城市通常会开好几家的分店，分别位于城市的不同地段。与之形成鲜明对比的是，电脑城没有办法像家电卖场一样，在同一个城市开拓更多的分店。这样比较起来，家电卖场在地理位置上也是有一定优势的。


点评：如果在交通便利的地方，甚至是家门口就可以买到和IT卖场内同样的打印产品，我们有什么理由要舍近求远呢！

价格更低廉


   有人说象国美这样的大商场，由于要承担报纸广告费、店内装修费、店面管理费、人员工资等费用，和地摊式的IT商家相比很难在价格上做出让步！然事实上，国美、苏宁等卖场打出的笔记本低价让很多IT商家都咋舌，何况有了“全城差价退款”的保证选购起来更让人放心！

站在厂商的角度来看，产品的多元化决定着销售模式必然要走向多元，单纯依赖传统的IT渠道将不利于打印机、一体机等具有相当消费特征的办公产品的普及应用。新兴、多元渠道的拓展已是大势所趋，而连锁家电卖场的规模优势和渠道的覆盖范围正是其优势所在，引入连锁渠道模式，爱普生为自己赢得了更加广阔的市场发展空间，更有实力推行“薄利多销”的策略。另一方面，爱普生将办公产品引入家电超市，当然也希望通过更加扁平化的渠道，减少中间环节的成本，来达到降低销售价格的目的，进而为消费者送去更多的实惠，这或许就是家电卖场能够拿到更便宜的货源的基础所在。以电脑销售为例，针对日益升温的“暑假经济”， 在一次电脑节上东莞苏宁电器电脑事业部负责人曾表示，针对这一市场需求，东莞苏宁已与7家主流品牌电脑商达成合作协议，授权苏宁独销其直供电脑产品，并为苏宁定制特供机型。本次电脑节，东莞苏宁一举采购千万元产品，其中，海尔前期与苏宁签订的全年大单中，用于此次暑促的份额占到1/5。大单采购使品牌机的价格跟兼容机相差无几，价格竞争力全面加大。


另外，针对电脑主流机型，苏宁电器协同7家知名IT厂家，向市场推出近千款主流机型，同时进一步丰富品牌电脑的专业导购人员，从向消费者单纯地提供产品转向出售应用方案，满足消费者的理性需要和适用性追求。可以看出，经过一年多的合作，家电卖场与电脑厂商的配合已经相当默契了，我们没有理由怀疑他们与打印机厂商不会这样！


点评：有了打印机厂商的拓展需求及销售成本的下调，再加上家电卖场的大单采购和特殊机型的直供，家电卖场上的打印产品没有理由不便宜！


品质更安全


     针对家电卖场的咄咄逼人，一位中关村销售商的老总曾自我反省道：中关村的摊群式模式与国美、苏宁、大中相比，就好像万通服装批发城与中友，个体摊位缺乏的诚信导致部分顾客流失，中关村很有必要通过为消费者提高增值服务来挽留顾客。从中我们不难发现，打印机进驻国美和摊群式的传统IT卖场相比，消费者将获得更多的安全保证！

    不可否认，家电卖场品牌的知名度要比IT卖场高，消费者当然会觉得在国美、苏宁、大中买IT产品，比在中关村个体摊位买更有保障。在品牌宣传方面，象苏宁、五星及国美这样的卖场，通常在宣传力度方面要明显高于电脑城。我们经常可以在电视、报纸及公交移动电视上看到这些家电卖场的宣传广告，传统的DM单也是可以及时地发出，而且几乎是每个节日都有对应的促销内容，可以说宣传范围比较大，而且促销力度也非常强。通常能够吸引相当大一批消费者的目光。与之相比，电脑城的宣传方法则比较单一，虽然连锁总店可能也有大众媒体方面的宣传，但是DM单的散发则是主要的宣传方式，这样的宣传自然没有电视广告更具吸引力。


    所以，从卖场的品牌效应来看，家电卖场全国连锁的品牌建设在普通消费者中扎根很深，而且积分卡的使用，使得消费者在家电卖场中购买家用电器时的积分可以直接抵现金来购买IT产品，在购买方式上更显实惠！事实上，国美等家电卖场的品牌效应并非仅得益于宣传手段的到位，而是有着严格的进货保障做基础。和个体摊位从中间商拿货不同，国美基本是和厂商直接对话，产品一旦出现问题，国美将代表消费者向厂方讨说法，推委的现象很少发生！


点评：我们为什么追求品牌，因为品牌的背后是质量与信誉的保障。和那些飘忽不定的个体摊位相比，国美的品牌优势根本不用怀疑！


服务更系统


售后服务方面，电脑城的服务无疑更专业一些，因为除了厂商的硬性规定外，销售商可以临时增加一些工具软件安装、相关配件推荐等服务，但和家电卖场比很多所谓的特色服务都是临时性，一旦出现问题消费者很难起诉提供者！

从电脑的销售情况来看，国美等家电卖场销售人员的技术水平正在迅速提高，他们中很多就是从电脑城“挖”过来的，在推荐以及服务上并不逊色IT卖场。之所以说家电卖场的服务更系统，主要是因为其可以以卖场的名义提供更具有针对性的、可溯的售后服务。以国美为例，07年国美电器启动了新保障计划，消费者在国美购买产品后只需另支付一定的费用就可以参加该商品在保修期以外的延长维修服务。参加了这种服务，当您购买的商品超过保修期后出现质量问题，只要拨打国美的服务热线4008113333，无需再付费即可获得维修服务。



08年3月，国美集团宣布旗下国美、永乐、大中以及收购的区域品牌家电连锁卖场中，全面启动“家安保”延保产品推广。选择“家安保”的消费者可在商品质保期满后再延长保修期限1到4年不等。此举填补了国内家电延保领域的空白。国美副总裁新闻发言人何阳青表示，国美在成功合并永乐、大中、三联之后，门店数量超过1200家，覆盖城市达到280个，继确立渠道优势后，服务将成为国美为了提升差异化经营的重点。打印机刚刚进驻国美，虽然还没有什么特色的服务推出，但笔者相信，有了家电以及电脑的成功经验，国美是不会放弃在打印机上使用服务这张牌的！


点评：随着产品同质化的日益严重以及价格底限的逐步临近，服务无疑是提高竞争力的一把利器。而和电脑城内的个体摊位相比，国美的服务显然更具可信性、系统性！

不知道在家电商场购买的那保修怎么做

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