钍对要买戴尔电脑人的提醒
本贴针对想要买戴尔电脑的朋友们提醒，要多找个心眼！！！！
本人于7月29日下定单，当天付款，因为急用加了加急，与戴尔销售人员联系，是否可以送包和鼠标，工作人员答应帮我去要。（买的时候做工作超快，半个小时左右就完成了）
7月30号上网上查定单状态，显示“当前状态时间为7月30日”“生产状态为生产过程中”.
7月31号-8月5日晚上都显示，显示“当前状态时间为7月30日”“生产状态为生产过程中”.，其间发了不少于4封邮件给戴尔客户服务，只给我回复一封，是7月30号发的8月5日回复的。8月6日终于更新了，可能是邮件起了作用。
我致电戴尔销售人员，问如何处理，戴尔人员回复此次确有点延迟了。那我问包包和鼠标帮我要好了没有，戴尔销售人员回复，这个他们没有权利要，因为延迟了，你找关怀部的人要好了,可以要到。
于是，我致电关怀部，有一姓王小姐接电话，我对其说明情况，回复：我们生产没有问题，不可能送你礼品的。如果销售人员说可以送，你可以找他们去要。
我又询问，你们为何网上定单状态不更新，让我不能及时了解生产状态，邮件发了好多封也不回。王小姐回复，现在网上不是已经更新了嘛。回复邮件是个人的事情，你发给我我回了是我的事情，你发到别的部门，他们没回是他们自己个人的事情，反正我这边是做好了。我一听，有点怒了，说道：你现在和我说话是代表公司和集体，怎么能说你们客服给客户回邮件是自己个人事情，说话做事一点责任心都没有。
我说我是经朋友介绍，看你们服务还可以信誉还可以，才买的。现在对你们服务态度和信誉抱很大的怀疑态度。王小姐说：你既然怀疑我们的服务态度，为什么还要买我们的产品。我一听，当时就愤怒了！！！我说：这是你一个客服人员该说的话么，这么不负责任的话你也能说出来，现在对你们的服务态度越来越怀疑了，你们作为500强企业就是这样服务的么。
王小姐听说语气不对了，直接就说，你还有什么要服务的么？。我崩溃了，这种服务质量，让我痛心，让国人寒心啊！
我致投诉信给戴尔关怀部经理，说明情况，让他将处理结果回复于我！戴尔关怀部经理对我的投诉，根本不闻不问，连句道歉意思的话都没有！对客户就是这样的态度！！！！
现我将情况发于网上，望有意向买电脑的朋友做个参考，我给他们经理8月6日发了一封邮件，今天又发了一封。还有没有音讯，我将打电话去戴尔投诉电话投诉 ！
从今天开始，我会每天将处理的情况发上来，看他们什么时候给我回复解决，或向我道歉！！！
